Số liệu trên được Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đưa ra tại cuộc họp về cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính ngày 10/11. Cụ thể, có 753 thủ tục không ghi nhận hồ sơ phát sinh, trong khi 316 thủ tục chỉ có từ 1 đến 3 hồ sơ.
Đây được xem là dư địa đáng kể để thành phố tiếp tục tinh gọn bộ máy thủ tục. Tuy nhiên, việc bãi bỏ cần được cân nhắc trên cơ sở thực tiễn, nhất là với những thủ tục mới ban hành hoặc mới được phân cấp. Trung tâm đề xuất ưu tiên xem xét những thủ tục liên tục không phát sinh hồ sơ trong 3 năm.
Ở nhóm thủ tục đang được xử lý, Hà Nội đã cắt giảm 473 thủ tục và đề xuất bãi bỏ thêm 194 thủ tục trong tổng số 1.190 thủ tục thuộc diện rà soát. Tổng cộng, số thủ tục đã cắt giảm và đề xuất cắt giảm là 667, chiếm 56,1%, vượt mức mục tiêu tối thiểu 50%.
Một hướng cải cách khác là thay đổi cách thức giải quyết hồ sơ thông qua tái cấu trúc quy trình. Tính đến ngày 9/11, thành phố đã hoàn thành việc này với 1.609/1.721 thủ tục, tương ứng 93,5%. Để đạt mốc 95% trước ngày 31/12/2026, các đơn vị cần tiếp tục hoàn thiện ít nhất 26 thủ tục.
Theo tính toán, việc tái cấu trúc các quy trình trong năm 2026 có thể giúp tiết kiệm khoảng 562 tỷ đồng chi phí tuân thủ mỗi năm. Đặc biệt, 25 thủ tục có lượng hồ sơ lớn, chiếm khoảng 81% tổng giao dịch hành chính của thành phố, được kỳ vọng mang lại mức tiết kiệm lên tới 1.731 tỷ đồng mỗi năm khi các phương án được triển khai đồng bộ.
Không chỉ thay đổi quy trình xử lý hồ sơ, Hà Nội còn chuẩn bị thí điểm Trạm Công dân số nhằm đưa các tiện ích hành chính và dịch vụ thiết yếu đến gần người dân hơn. Mỗi trạm dự kiến bố trí hai cabin, gồm Ki-ốt dịch vụ đa tiện ích và Cabin Sức khỏe số.
Người dân có thể sử dụng các tiện ích như nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán, tra cứu thông tin, gọi khẩn cấp SOS và đo một số chỉ số sức khỏe. Trong giai đoạn đầu, 25 thủ tục hành chính thiết yếu sẽ được ưu tiên tích hợp. Những dịch vụ liên quan đến thuế, bảo hiểm y tế, khám và chữa bệnh sẽ được nghiên cứu bổ sung sau.
Hà Nội yêu cầu các đơn vị hoàn thiện phương án trong một tuần
Dù tỷ lệ cắt giảm số lượng thủ tục đã vượt chỉ tiêu, tiến độ rút ngắn thời gian giải quyết vẫn chưa đạt yêu cầu. Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Trương Việt Dũng cho biết, mức giảm thời gian hiện mới đạt 33,4%, trong khi mục tiêu đặt ra là tối thiểu 50%.
Tại cuộc họp, lãnh đạo thành phố yêu cầu các sở, ngành không chỉ tập trung giảm đầu mục thủ tục mà phải rà soát toàn bộ quy trình xử lý. Những giấy tờ, thành phần hồ sơ đã có trong cơ sở dữ liệu cần được thay thế bằng việc khai thác thông tin số, tránh yêu cầu người dân và doanh nghiệp cung cấp nhiều lần.
Riêng với 194 thủ tục đang được đề xuất bãi bỏ, các đơn vị phải làm rõ cơ sở pháp lý và xác định nội dung nào thuộc thẩm quyền của thành phố, nội dung nào cần kiến nghị cơ quan Trung ương. Thành phố cũng yêu cầu phân biệt rõ kết quả đã thực hiện với phương án mới dừng ở bước đề xuất, bảo đảm số liệu báo cáo chính xác.
Các sở, ngành có một tuần để rà soát, hoàn thiện phương án và gửi lại kết quả. Sau thời hạn này, thành phố sẽ tổ chức kiểm tra tiến độ, xem xét trách nhiệm của những đơn vị triển khai chậm. Những trường hợp không đáp ứng yêu cầu sẽ được tổng hợp để báo cáo Bí thư Thành ủy.
