Bộ Y tế đang xây dựng kế hoạch đưa dịch vụ chăm sóc sức khỏe trở thành một sản phẩm có khả năng thu hút khách du lịch, đồng thời mở thêm hướng phát triển cho ngành y tế trong nước. Nội dung này được đề cập trong dự thảo Đề án phát triển du lịch y tế giai đoạn 2026-2030 do Bộ Y tế gửi các bộ, ngành xin ý kiến.
Theo định hướng được đưa ra, Việt Nam không chỉ phục vụ nhu cầu khám chữa bệnh của người dân mà còn hướng đến nhóm khách nước ngoài có nhu cầu sử dụng dịch vụ y tế trong thời gian lưu trú, nghỉ dưỡng. Mục tiêu dài hạn là xây dựng các sản phẩm đủ sức cạnh tranh với những điểm đến khám chữa bệnh trong khu vực, từng bước tạo dựng thương hiệu trên thị trường quốc tế.
Đề án cũng kỳ vọng góp phần nâng cao chất lượng chuyên môn, mở rộng nguồn thu cho các cơ sở y tế, thúc đẩy đầu tư và giảm nhu cầu ra nước ngoài điều trị của người Việt. Một trong những đích đến được đặt ra đến năm 2030 là có ít nhất 20 bệnh viện đạt chứng nhận chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế. Trong số này, khối bệnh viện công lập phải có tối thiểu 5 cơ sở.
Khám chữa bệnh gắn với nghỉ dưỡng và chăm sóc sức khỏe
Thay vì chỉ tập trung vào các dịch vụ điều trị thông thường, mô hình du lịch y tế được định hướng phát triển theo nhiều phân khúc, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Nhóm dịch vụ dự kiến bao gồm kiểm tra sức khỏe tổng quát, tầm soát bệnh và phát hiện sớm nguy cơ mắc bệnh; nha khoa, hỗ trợ sinh sản; điều trị các bệnh lý chuyên sâu; y học cổ truyền, phục hồi chức năng. Các dịch vụ chăm sóc sức khỏe nâng cao, nghỉ dưỡng và hỗ trợ người cao tuổi cũng nằm trong danh mục được định hướng khai thác.
Tám địa phương được Bộ Y tế đề xuất ưu tiên phát triển mô hình này là Hà Nội, TP.HCM, Hải Phòng, Quảng Ninh, Đà Nẵng, Huế, Khánh Hòa và An Giang, bao gồm Phú Quốc.
Không phải mọi địa phương đều triển khai theo cùng một mô hình. Việc lựa chọn điểm đến cụ thể sẽ được cân nhắc dựa trên chất lượng bệnh viện, năng lực điều trị, điều kiện cơ sở vật chất và khả năng kết nối với các dịch vụ du lịch. Hệ thống giao thông, cơ sở lưu trú cùng nhu cầu thực tế của thị trường cũng là những yếu tố cần xem xét.
Để khách nước ngoài thuận tiện sử dụng dịch vụ, dự thảo đặt ra yêu cầu xây dựng quy trình tiếp đón và chăm sóc xuyên suốt. Người bệnh cần được hỗ trợ từ khâu tìm hiểu thông tin, đăng ký khám, điều trị cho đến thanh toán và theo dõi sức khỏe sau khi trở về. Bảng giá, chất lượng dịch vụ và các thông tin cần thiết phải được công bố minh bạch, có hỗ trợ đa ngôn ngữ.
Hướng tới chuẩn hóa dịch vụ theo yêu cầu khách quốc tế
Theo dự thảo, việc thu hút khách nước ngoài không chỉ phụ thuộc vào năng lực điều trị mà còn liên quan đến thủ tục nhập cảnh, chi phí và khả năng thanh toán viện phí. Bộ Y tế đề xuất nghiên cứu các chính sách thuận lợi hơn về thị thực, lưu trú và đi lại dành cho người đến Việt Nam khám chữa bệnh cùng người thân hoặc người hỗ trợ chăm sóc. Các hướng dẫn về giá dịch vụ y tế trong lĩnh vực du lịch y tế cũng cần được hoàn thiện để tạo cơ sở cho việc cung cấp dịch vụ rõ ràng, thống nhất.
Ngoài ra, đề án hướng đến tăng cường kết nối giữa bệnh viện với doanh nghiệp bảo hiểm trong và ngoài nước, tạo thuận lợi cho thanh toán quốc tế và bảo lãnh viện phí. Những sản phẩm bảo hiểm đáp ứng nhu cầu riêng của khách du lịch y tế cũng được khuyến khích phát triển theo quy định.
Về phía các cơ sở cung ứng dịch vụ, yêu cầu đặt ra là nâng cao trình độ chuyên môn, năng lực quản lý chất lượng và khả năng giao tiếp với khách hàng nước ngoài. Nhân lực thông thạo ngoại ngữ chuyên ngành, phiên dịch y khoa và chăm sóc khách hàng sẽ giữ vai trò quan trọng trong quá trình vận hành mô hình.
Việc cải thiện trải nghiệm người bệnh cần đi cùng với kiểm soát rủi ro, bảo đảm an toàn trong điều trị và áp dụng những phương thức quản lý chất lượng phù hợp với thông lệ quốc tế. Đề án đồng thời đề cập đến việc hoàn thiện cơ chế phối hợp, chính sách đầu tư và huy động nguồn lực xã hội cho lĩnh vực này.
Lộ trình triển khai dự kiến chia thành ba giai đoạn. Trong hai năm 2026-2027, các cơ quan liên quan sẽ chuẩn bị điều kiện cần thiết và xác định sản phẩm, địa bàn ưu tiên. Năm 2028 là thời điểm dự kiến triển khai tại các địa phương được lựa chọn, đi kèm hoạt động đánh giá giữa kỳ. Giai đoạn 2029-2030 tập trung hoàn thiện những mô hình đạt hiệu quả và mở rộng trong phạm vi phù hợp.
Bộ Y tế nhấn mạnh việc khai thác thị trường du lịch y tế phải song hành với nhiệm vụ bảo vệ sức khỏe cộng đồng. Hoạt động phục vụ khách quốc tế không được làm ảnh hưởng đến chất lượng điều trị, gây quá tải hoặc hạn chế cơ hội tiếp cận dịch vụ khám chữa bệnh của người dân Việt Nam.
