Theo chia sẻ của chị Lý Thúy Hạnh, cư dân phường Tân Thuận thường mua hàng online: “Tôi từng đặt sữa nhập khẩu trên một sàn lớn, nhận về thì mùi vị khác hẳn so với sản phẩm thật. Khi phản ánh, shop lập tức khóa tài khoản, mất hút luôn.” Tình trạng này không phải hiếm gặp. Nhiều người tiêu dùng khác cũng thừa nhận việc phân biệt hàng thật giả trên mạng rất khó, đặc biệt với mỹ phẩm, thực phẩm chức năng hay thuốc. Anh Nguyễn Vỹ ở phường Đông Hưng Thuận chia sẻ: “Giá rẻ hơn vài chục nghìn nhưng rủi ro quá cao. Tôi đã nhiều lần mua phải hàng giả, báo cáo sàn nhưng tình trạng vẫn diễn ra.”
Theo Ban Chỉ đạo 389 TPHCM, các hành vi buôn lậu, sản xuất và kinh doanh hàng giả vẫn đang diễn biến phức tạp, chủ yếu tập trung vào thực phẩm, thuốc chữa bệnh, sữa và thực phẩm bảo vệ sức khỏe. Hàng hóa giả thường được đưa vào thành phố, tập kết ở kho ngoại thành hoặc căn hộ cao cấp, rồi phân phối qua trung gian để tránh bị phát hiện.
Các đường dây này ngày càng tinh vi, hoạt động liên tỉnh, thậm chí xuyên quốc gia. Một số cơ sở chia nhỏ quy trình sản xuất, trộn lẫn hàng thật giả ngay trong khu công nghiệp để qua mặt cơ quan chức năng.
Không chỉ các sàn thương mại điện tử, mạng xã hội như Facebook, Zalo, TikTok cũng bị lợi dụng để rao bán hàng không rõ nguồn gốc. Việc dùng tài khoản ảo khiến cơ quan chức năng gặp khó khăn trong truy vết người bán và kho hàng.
Trước tình hình này, Ban Chỉ đạo 389 TPHCM đề xuất Bộ Khoa học và Công nghệ phối hợp Bộ Công Thương và Bộ Công an ban hành quy định về định danh người bán hàng trực tuyến làm rõ quyền và trách nhiệm pháp lý. Đồng thời, cần hoàn thiện khung pháp lý cho thương mại điện tử và áp dụng chế tài với các sàn không hợp tác khi được yêu cầu cung cấp thông tin.
TPHCM cũng kiến nghị thành lập đầu mối quản lý thông tin chủ sở hữu tài khoản mạng xã hội, tăng cường phối hợp giữa cơ quan quản lý, đơn vị cung cấp tên miền, ngân hàng, dịch vụ chuyển phát… nhằm nhanh chóng xác định và xử lý các đối tượng kinh doanh hàng giả trên môi trường số./.
