Theo nghiên cứu cho thấy công nghệ kỹ thuật số đã cách mạng hóa các chức năng nhân sự truyền thống, bao gồm tuyển dụng, đào tạo, quản lý hiệu suất và gắn kết nhân viên. Đáng chú ý, những phát hiện này nhấn mạnh những lợi ích đáng kể của chuyển đổi số, chẳng hạn như nâng cao hiệu quả, tính linh hoạt và đáp ứng sự hài lòng của nhân viên. Tuy nhiên, hành trình hướng tới nhân sự số không phải là không có thách thức khi các tổ chức phải vật lộn với các vấn đề như quyền riêng tư dữ liệu, khoảng cách kỹ năng và khả năng chống lại sự thay đổi và sự hiểu biết sâu sắc về vai trò ngày càng tăng của nhân sự trong thời đại kỹ thuật số đồng thời đóng góp vào diễn ngôn ngày càng phát triển về việc tận dụng công nghệ kỹ thuật số để tối ưu hóa hoạt động nhân sự, từ đó thúc đẩy khả năng phục hồi của tổ chức và lợi thế cạnh tranh trong một thế giới ngày càng số hóa.
Chuyển đổi số thể hiện sự thay đổi cơ bản trong cách các tổ chức vận hành và mang lại giá trị cho khách hàng. Mặc dù khái niệm này có sức lan tỏa ở nhiều lĩnh vực khác nhau nhưng tác động của nó đối với Quản lý nguồn nhân lực (HRM) là đặc biệt sâu sắc. Về cốt lõi, chuyển đổi số liên quan đến việc tích hợp công nghệ kỹ thuật số vào tất cả các lĩnh vực của doanh nghiệp, dẫn đến những thay đổi cơ bản về cách doanh nghiệp vận hành và cách họ mang lại giá trị cho khách hàng. Trong bối cảnh quản lý nhân sự hiện này, điều này có nghĩa là tận dụng công nghệ để tự động hóa các quy trình, nâng cao việc ra quyết định dựa trên dữ liệu và tạo điều kiện cho các tương tác giữa nhân viên hiệu quả và được cá nhân hóa hơn.
Ở môi trường làm việc hiện đại, chuyển đổi số không chỉ là xu hướng mà còn là mệnh lệnh chiến lược. Tốc độ thay đổi công nghệ ngày càng tăng, cùng với kỳ vọng ngày càng tăng từ lực lượng lao động hiểu biết về kỹ thuật số, buộc các tổ chức phải suy nghĩ lại về các hoạt động nhân sự truyền thống. Sự liên quan của chuyển đổi số trong quản lý nguồn nhân lực được nhấn mạnh bởi một số yếu tố chính:
Các công cụ kỹ thuật số, tự động hóa các nhiệm vụ nhàm chán và lặp đi lặp lại, cho phép các chuyên gia nhân sự tập trung vào các khía cạnh chiến lược hơn trong vai trò của họ, chẳng hạn như quản lý nhân tài và phát triển nhân viên nhằm phân tích dữ liệu lớn trong nhân sự cho phép đưa ra quyết định sáng suốt hơn. Bằng cách phân tích các xu hướng và mô hình trong dữ liệu nhân viên, các tổ chức có thể dự đoán tốt hơn nhu cầu tuyển dụng, hiểu được sự hài lòng của nhân viên và thậm chí ngăn chặn tình trạng thôi việc.
Nền tảng kỹ thuật số có thể cải thiện đáng kể trải nghiệm của nhân viên, từ khi bắt đầu làm việc cho đến khi nghỉ hưu. Các ứng dụng di động, cổng thông tin và các buổi đào tạo thực tế ảo là những ví dụ về cách các công cụ kỹ thuật số có thể giúp các dịch vụ nhân sự trở nên dễ tiếp cận và hấp dẫn hơn đối với nhân viên. Đại dịch COVID-19 đã nhấn mạnh tầm quan trọng của sự sẵn sàng về kỹ thuật số, cho phép làm việc từ xa và đảm bảo hoạt động liên tục. Các công cụ kỹ thuật số tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao tiếp, cộng tác và xây dựng văn hóa giữa các nhóm phân tán về mặt địa lý. Chuyển đổi kỹ thuật số giúp bộ phận nhân sự tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định hiệu quả hơn. Hồ sơ số, hợp đồng thông minh và thuật toán tuân thủ giúp giảm nguy cơ sai sót và đảm bảo rằng tổ chức tuân thủ luật và quy định việc làm.
Bằng cách chuyển đổi nhân sự thành một chức năng linh hoạt về mặt kỹ thuật số, các tổ chức không chỉ tăng hiệu quả hoạt động mà còn nâng cao khả năng thu hút, phát triển và giữ chân nhân tài hàng đầu trong bối cảnh cạnh tranh. Sự chuyển đổi này được tuân thủ bởi sự chuyển đổi từ các quy trình truyền thống, thường thủ công sang cách tiếp cận tích hợp, dựa trên công nghệ, phù hợp với chiến lược kinh doanh rộng lớn hơn và đáp ứng nhu cầu của môi trường làm việc ngày càng phức tạp và năng động. Với lực lượng lao động hiện đại, đặc biệt là thế hệ công nhân mới nổi, mong đợi một nơi làm việc sử dụng công nghệ cao theo cách tạo ra trải nghiệm liền mạch, hấp dẫn và trao quyền cho nhân viên.
Qui trình chuyển đổi số trong quản lý nguồn nhân lực
Nền tảng kỹ thuật số nâng cao sự gắn kết của nhân viên thông qua các chương trình giới thiệu được cá nhân hóa, cơ hội học tập và phát triển liên tục cũng như cơ chế phản hồi theo thời gian thực. Hơn nữa, bằng cách khai thác phân tích dữ liệu, bộ phận nhân sự có thể hiểu rõ hơn về hành vi và sở thích của nhân viên, từ đó đưa ra những quyết định sáng suốt hơn nhằm nâng cao sự hài lòng và giữ chân nhân viên.
Chuyển đổi số hợp lý hóa các quy trình nhân sự, giảm đáng kể thời gian và chi phí đồng thời cải thiện độ chính xác và tuân thủ. Hệ thống tính lương tự động, quản lý nghỉ phép kỹ thuật số và quản lý phúc lợi dựa trên AI là những ví dụ về cách số hóa giảm bớt gánh nặng của các nhiệm vụ hành chính, cho phép các chuyên gia nhân sự tập trung vào các sáng kiến chiến lược. Ngoài ra, các công cụ nhân sự kỹ thuật số có thể tối ưu hóa việc phân bổ nguồn lực và lập kế hoạch lực lượng lao động, giảm thiểu lãng phí và giảm chi phí liên quan đến doanh thu và tuyển dụng. Khả năng thu thập, phân tích và hành động trên lượng dữ liệu khổng lồ là một trong những khía cạnh mang tính biến đổi nhất của nhân sự kỹ thuật số. Việc ra quyết định dựa trên dữ liệu dẫn đến các hoạt động nhân sự mang tính khách quan và chiến lược hơn.
Chuyển đổi số trong Quản lý nguồn nhân lực (HRM) thể hiện sự thay đổi cơ bản trong cách các tổ chức quản lý lực lượng lao động và quy trình nhân sự của họ. Nó đòi hỏi sự tích hợp toàn diện các công nghệ kỹ thuật số để cách mạng hóa các chức năng nhân sự truyền thống, tối ưu hóa trải nghiệm của nhân viên và điều chỉnh chiến lược nhân sự phù hợp với mục tiêu của tổ chức.
Một trong những yếu tố nền tảng của chuyển đổi số trong HRM là sự tích hợp của Hệ thống thông tin nguồn nhân lực (HRIS) mạnh mẽ. Các hệ thống này đóng vai trò là kho lưu trữ tập trung, quản lý và phân tích lượng lớn dữ liệu nhân viên. Nền tảng HRIS cung cấp nhiều chức năng, bao gồm quản trị nhân sự, xử lý bảng lương, quản lý lợi ích và thu hút nhân tài. Bằng cách tự động hóa các tác vụ quản trị thông thường và cung cấp quyền truy cập theo thời gian thực vào thông tin nhân sự quan trọng, việc tích hợp HRIS hợp lý hóa các hoạt động nhân sự, nâng cao độ chính xác của dữ liệu và cải thiện khả năng ra quyết định.
Hơn nữa, các giải pháp HRIS tiên tiến tận dụng công nghệ điện toán đám mây để mang lại khả năng mở rộng, tính linh hoạt và khả năng truy cập trên các thiết bị và địa điểm khác nhau. HRIS dựa trên đám mây không chỉ giảm chi phí cơ sở hạ tầng mà còn cho phép quản lý lực lượng lao động từ xa và hỗ trợ các hoạt động nhân sự linh hoạt trong môi trường tổ chức năng động.
Hỗ trợ bởi AI trong tuyển dụng nhân sự
Trong lĩnh vực tuyển dụng và tuyển chọn, chuyển đổi số đã mở ra một kỷ nguyên mới về hiệu suất và hiệu quả thông qua việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và thuật toán máy tính. Các công cụ tuyển dụng được hỗ trợ bởi AI tận dụng khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên và phân tích dự đoán để tự động hóa các giai đoạn khác nhau của quy trình tuyển dụng, từ tìm nguồn ứng viên và sàng lọc đến thu hút và giới thiệu ứng viên. Các giải pháp tuyển dụng dựa trên AI này phân tích các tập dữ liệu khổng lồ để xác định các mô hình, sở thích và dự đoán về sự thành công của ứng viên, cho phép các tổ chức đưa ra quyết định tuyển dụng dựa trên dữ liệu. Bằng cách giảm thiểu sự thiên vị của con người, nâng cao trải nghiệm của ứng viên và tăng tốc thời gian tuyển dụng, các công cụ tuyển dụng được hỗ trợ bởi AI không chỉ tối ưu hóa hiệu quả nhân sự mà còn cải thiện chất lượng của kết quả thu hút nhân tài.
Một khía cạnh quan trọng khác của chuyển đổi số trong HRM là việc sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu và kinh doanh thông minh để rút ra những hiểu biết sâu sắc có thể hành động cho việc ra quyết định chiến lược. Phân tích nhân sự bao gồm việc thu thập, phân tích và giải thích dữ liệu liên quan đến nhân sự để xác định xu hướng, mô hình và mối tương quan giúp hình thành các sáng kiến và chiến lược nhân sự.
Bằng cách khai thác sức mạnh của phân tích dữ liệu, các tổ chức có thể tối ưu hóa các chức năng nhân sự khác nhau, bao gồm lập kế hoạch lực lượng lao động, quản lý nhân tài, đánh giá hiệu suất và gắn kết nhân viên. Các kỹ thuật phân tích dự đoán cho phép các chuyên gia nhân sự dự báo nhu cầu lực lượng lao động trong tương lai, xác định những nhân viên có tiềm năng cao và chủ động giảm thiểu rủi ro nghỉ việc. Hơn nữa, việc ra quyết định dựa trên dữ liệu trong HRM giúp tăng cường tính linh hoạt và khả năng phản hồi của tổ chức bằng cách cho phép các nhà lãnh đạo nhân sự điều chỉnh các chiến lược và thực tiễn nhân sự phù hợp với các yêu cầu kinh doanh đang thay đổi và động lực thị trường.
Bằng cách nắm bắt các công nghệ tiên tiến và áp dụng cách tiếp cận chiến lược để chuyển đổi số, các tổ chức có thể nâng cao hiệu quả nhân sự, tối ưu hóa trải nghiệm của nhân viên và thúc đẩy lợi thế cạnh tranh bền vững trong bối cảnh kinh doanh năng động ngày nay.
Đóng góp của chuyển đổi số trong quản lý nguồn nhân lực
Trong bối cảnh doanh nghiệp đang phát triển nhanh chóng, chuyển đổi số trong Quản lý nguồn nhân lực (HRM) đã chuyển đổi từ một sự đổi mới hướng tới tương lai thành một trụ cột quan trọng cho sự thành công của tổ chức. Quá trình chuyển đổi này được thúc đẩy bởi sự công nhận ngày càng tăng rằng HRM hiệu quả, được hỗ trợ bởi các công cụ kỹ thuật số, ảnh hưởng trực tiếp đến các số liệu hiệu suất chính trong toàn tổ chức. Việc tích hợp chiến lược các công nghệ kỹ thuật số vào các chức năng nhân sự không chỉ đơn thuần là nâng cấp hoạt động mà còn là một sự thay đổi mang tính chuyển đổi nhằm xác định lại động lực của tổ chức và lợi thế cạnh tranh.
Chuyển đổi số đã cách mạng hóa quy trình tuyển dụng, khiến quy trình này trở nên hiệu quả và sâu rộng hơn. Nó khám phá cách các công cụ như phần mềm sàng lọc được hỗ trợ bởi AI, nền tảng phỏng vấn kỹ thuật số và tuyển dụng trên mạng xã hội đang thay đổi cách các tổ chức thu hút và lựa chọn ứng viên. Nó cũng kiểm tra tính hiệu quả của các công nghệ này trong việc cải thiện chất lượng tuyển dụng, giảm thời gian tuyển dụng và nâng cao trải nghiệm của ứng viên.
Đào tạo và phát triển đã trải qua những thay đổi đáng kể với sự ra đời của nền tảng kỹ thuật số. Nó đánh giá tác động của các công cụ học tập điện tử, mô phỏng đào tạo thực tế ảo (VR) và các ứng dụng học tập trên thiết bị di động trong việc nâng cao kỹ năng của nhân viên và giáo dục chuyên môn liên tục. Sự chuyển đổi từ đánh giá hàng năm sang quản lý hiệu suất liên tục được hỗ trợ bởi các công cụ kỹ thuật số thể hiện sự chuyển đổi đáng kể trong HRM. Điều này điều tra cách các ứng dụng phản hồi thời gian thực, phần mềm theo dõi hiệu suất và cài đặt mục tiêu dựa trên phân tích biến đổi mô hình quản lý hiệu suất truyền thống
Quản lý nguồn nhân lực (HRM) trên các quy mô doanh nghiệp khác nhau: nhỏ, vừa và lớn. Mỗi một hệ thống thể hiện một quy mô doanh nghiệp riêng biệt bao gồm AI trong tuyển dụng, tích hợp tự động, hệ thống hiệu suất kỹ thuật số và công cụ gắn kết nhân viên. Đáng chú ý, AI trong tuyển dụng cho thấy tỷ lệ áp dụng cao nhất trên tất cả các quy mô doanh nghiệp, cho thấy sự chấp nhận rộng rãi và tiện ích của nó trong thực tiễn nhân sự hiện đại. Ngược lại, các doanh nghiệp nhỏ hơn có tỷ lệ áp dụng nhìn chung thấp hơn, cho thấy những hạn chế về nguồn lực tiềm ẩn hoặc các rào cản về mặt tổ chức trong việc triển khai các giải pháp kỹ thuật số tiên tiến. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xem xét quy mô và năng lực của tổ chức khi lập kế hoạch và thực hiện các sáng kiến chuyển đổi kỹ thuật số trong HRM, nêu bật các cơ hội can thiệp phù hợp để hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ hơn trong việc tận dụng công nghệ kỹ thuật số để đạt được lợi thế cạnh tranh.
Việc áp dụng các công nghệ này đã chứng minh những lợi ích đáng kể, bao gồm tăng năng suất của nhân viên và giảm tỷ lệ thôi việc, từ đó nhấn mạnh tác động biến đổi của các công cụ kỹ thuật số đối với hoạt động nhân sự. Tuy nhiên, quá trình chuyển đổi sang HRM kỹ thuật số cũng gặp những khó khăn về kỹ thuật, khả năng chống lại sự thay đổi, hạn chế về ngân sách và thiếu nguồn lực đào tạo nổi lên như những trở ngại đáng kể. Những thách thức này đặc biệt rõ rệt ở các doanh nghiệp nhỏ, thường phải vật lộn với những hạn chế về nguồn lực và tỷ lệ áp dụng chậm hơn so với các doanh nghiệp lớn hơn. Sự khác biệt này làm nổi bật khoảng cách kỹ thuật số có thể làm trầm trọng thêm sự bất bình đẳng hiện có trong hệ sinh thái kinh doanh.
Chuyển đổi số đưa ra lộ trình nâng cao hiệu quả hoạt động và hiệu quả chiến lược trong quản lý nhân sự, nhưng thành công của nó phụ thuộc vào các chiến lược triển khai phù hợp nhằm giải quyết cả yếu tố công nghệ và con người. Tương lai của HRM nằm ở sự cân bằng của công nghệ về xu hướng chuyển số trong các tổ chức và cái nhìn sâu sắc của con người, một sức mạnh tổng hợp chỉ có thể đạt được thông qua học tập, thích ứng và đổi mới liên tục trong thời đại của cuộc cách mạng lần thứ 4./.
[1] Sharma, R., Parsendiya, S., & Khatik, R. K. (2022). Digital Transformation in Human Resource Management. International Journal of Advanced Research in Commerce, Management & Social Science
[2] Zhang, J., & Chen, Z. (2023). Exploring human resource management digital transformation in the digital age. Journal of the Knowledge Economy
[3] Al-Alawi, A. I., Messaadia, M., Mehrotra, A., Sanosi, S. K., Elias, H., & Althawadi, A. H. (2023). Digital transformation adoption in human resources management during COVID-19. Arab Gulf Journal of Scientific Research,
