Theo lộ trình được cơ quan quản lý công bố, hệ thống thông tin di động GSM (2G) được duy trì đến hết ngày 15/9/2026. Trước đó, từ ngày 16/9/2024, các nhà mạng đã ngừng cung cấp dịch vụ cho thuê bao sử dụng điện thoại chỉ hỗ trợ 2G, tạo khoảng thời gian để người dùng chuyển sang thiết bị có khả năng kết nối 4G trở lên.
Việc tắt 2G được thực hiện đồng thời với quá trình tái quy hoạch tài nguyên tần số, thiết bị và hạ tầng từng dành cho công nghệ này, nhằm phục vụ các mạng di động thế hệ mới. Theo Bộ Khoa học và Công nghệ, đây là bước tiếp theo trong quá trình hiện đại hóa hạ tầng viễn thông và thúc đẩy phổ cập các thiết bị thông minh.
Với Viettel, đến thời điểm tắt sóng, 99% khách hàng đã sử dụng đầy đủ dịch vụ thoại và dữ liệu trên mạng 4G/5G. Vùng phủ 4G của nhà mạng đạt 99,7% dân số, cao hơn vùng phủ 2G trước đây. Số thuê bao còn cần chuyển đổi từ 9,3 triệu vào cuối năm 2025 giảm xuống khoảng 750.000 vào ngày 15/9/2026.
Đối với những khách hàng chưa hoàn tất chuyển đổi, các nhà mạng tiếp tục triển khai nhiều phương án hỗ trợ. Viettel cung cấp công cụ để kiểm tra khả năng thoại 4G, hướng dẫn kích hoạt VoLTE, hỗ trợ đổi thiết bị và triển khai các chương trình trợ giá điện thoại 4G/5G. Tại một số địa phương, nhân viên nhà mạng cũng phối hợp với chính quyền để hướng dẫn trực tiếp những người gặp khó khăn trong quá trình chuyển đổi.
Việc chuyển từ 2G sang 4G/5G không chỉ thay đổi thiết bị mà còn cải thiện chất lượng sử dụng dịch vụ. Theo thông tin từ Viettel, cuộc gọi trên 4G được kết nối nhanh hơn, chất lượng âm thanh tốt hơn và người dùng có thể đồng thời thực hiện cuộc gọi và truy cập Internet. Mạng thế hệ mới cũng được đánh giá có khả năng bảo mật tốt hơn so với công nghệ 2G, vốn được thiết kế từ nhiều thập kỷ trước.
Sau khi 2G được tắt, một số khu vực như quần đảo Trường Sa, Hoàng Sa và nhà giàn DK vẫn được duy trì dịch vụ theo yêu cầu đặc thù. Người dân, cán bộ công tác tại các khu vực này khi trở về đất liền cần sử dụng thiết bị hỗ trợ 4G hoặc 5G để bảo đảm liên lạc.
Việc dừng 2G đánh dấu bước chuyển quan trọng của hạ tầng di động Việt Nam sau hơn 20 năm công nghệ này được sử dụng rộng rãi. Với người dùng, thay đổi lớn nhất là thiết bị và phương thức kết nối; với ngành viễn thông, đây là cơ hội tái sử dụng nguồn lực tần số và hạ tầng cho các công nghệ có tốc độ, khả năng đáp ứng và mức độ bảo mật cao hơn.
