Tại các xã thuộc khu vực sáp nhập giữa tỉnh Kon Tum (cũ) và tỉnh Quảng Ngãi (mới), bộ máy hành chính từng bước ổn định, các trung tâm phục vụ hành chính công được duy trì, cán bộ được phân công rõ ràng theo chức năng, nhiệm vụ mới. Đây là nỗ lực lớn của các cơ quan chức năng trong bối cảnh phải giải quyết song song việc chuyển giao địa giới và phục vụ người dân không gián đoạn.
Tuy nhiên, trong quá trình chuyển tiếp, một số hồ sơ hành chính, đặc biệt là các thủ tục liên quan đến quyền lợi pháp lý của người dân, vẫn đang gặp khó khăn do chưa có văn bản hướng dẫn cụ thể về quy trình giải quyết sau khi thay đổi địa giới hành chính.
Cụ thể, nhiều hồ sơ được người dân nộp từ giữa tháng 6/2025, trước thời điểm sáp nhập tỉnh (01/07/2025), đến nay vẫn chưa được xử lý đúng tiến độ. Một số hồ sơ ghi rõ ngày trả kết quả là giữa tháng 7, tuy nhiên hiện vẫn đang trong trạng thái “chưa giải quyết được” do chờ hướng dẫn từ cấp trên.
Nhiều người dân phản ánh rằng khi liên hệ cán bộ tiếp nhận, họ nhận được câu trả lời: “Đang chờ quyết định thi hành quy trình nội bộ về giải quyết thủ tục hành chính theo địa giới hành chính mới”. Trong khi đó, sinh hoạt, kế hoạch tài chính, xây dựng hoặc giao dịch dân sự của người dân bị đình trệ.
Tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Đăk Hà, những địa điểm sau sáp nhập thuộc tỉnh Quảng Ngãi, tình trạng tồn đọng hồ sơ hiện hữu ở một số nhóm thủ tục, chủ yếu là hồ sơ nộp trước thời điểm sáp nhập và các hồ sơ tiếp nhận ngay sau thời điểm chuyển giao. Một số cán bộ thừa nhận khó khăn khi chưa có hướng dẫn chính thức về quy trình mới, dẫn đến tâm lý e dè trong việc ký duyệt hoặc giải quyết hồ sơ.
Người dân bày tỏ mong muốn chính quyền sớm có phương án tạm thời, hoặc chỉ đạo linh hoạt để tiếp tục giải quyết các hồ sơ tồn đọng, tránh việc trì hoãn kéo dài gây ảnh hưởng đến quyền lợi chính đáng.
Dưới góc độ quản lý nhà nước, các chuyên gia cho rằng, việc chuyển đổi địa giới hành chính sẽ luôn có khoảng “chuyển tiếp” nhất định. Tuy nhiên, việc đảm bảo tính liên tục của hoạt động công vụ là điều cần đặc biệt chú trọng. Trong thời gian chờ các văn bản hướng dẫn, địa phương hoàn toàn có thể áp dụng linh hoạt quy trình cũ để xử lý tạm thời những hồ sơ đã tiếp nhận, theo nguyên tắc có lợi cho người dân và không trái luật.
Việc tinh gọn bộ máy và cải cách hành chính là hướng đi đúng và cần thiết. Để chủ trương này phát huy hiệu quả thực chất, cần tiếp tục hoàn thiện đồng bộ cả về nhân sự, hệ thống văn bản và cơ chế phối hợp, nhằm đảm bảo các quyền lợi chính đáng của người dân không bị gián đoạn trong quá trình chuyển giao./.
