Theo Thông tư 08/2026/TT-BKHCN, khi phát hiện thuê bao được sử dụng trên một thiết bị khác so với thiết bị đã đăng ký trước đó, doanh nghiệp viễn thông sẽ yêu cầu người dùng thực hiện lại xác thực sinh trắc học bằng ảnh khuôn mặt.
Cụ thể, trong thời gian tối đa 2 giờ kể từ khi phát sinh việc thay đổi thiết bị, nhà mạng có trách nhiệm rà soát, phát hiện và tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông chiều đi đối với thuê bao, bao gồm các hoạt động gọi điện và nhắn tin đến thuê bao khác. Đồng thời, người dùng sẽ nhận được thông báo yêu cầu xác thực lại thông tin sinh trắc học.
Người sử dụng có tối đa 30 ngày kể từ thời điểm bị tạm dừng dịch vụ chiều đi để hoàn tất việc xác thực khuôn mặt. Nếu quá thời hạn này vẫn chưa thực hiện, nhà mạng sẽ tiếp tục tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông hai chiều.
Sau khi khóa hai chiều, doanh nghiệp viễn thông tiếp tục thông báo cho người dùng về nguy cơ chấm dứt hợp đồng và ngừng cung cấp dịch vụ. Nếu sau 5 ngày kể từ thời điểm khóa hai chiều mà thuê bao vẫn không hoàn thành việc xác thực, nhà mạng sẽ thực hiện thanh lý hợp đồng theo quy định.
Thông tư cũng yêu cầu các doanh nghiệp viễn thông bảo đảm mỗi thuê bao di động có đầy đủ bốn thông tin định danh gồm họ và tên, ngày tháng năm sinh, số định danh cá nhân và dữ liệu sinh trắc học khuôn mặt.
Theo cơ quan quản lý, hiện vẫn tồn tại tình trạng SIM được đăng ký bằng thông tin hợp lệ nhưng người sử dụng thực tế không phải chủ sở hữu. Một số trường hợp thông tin cá nhân bị lợi dụng để đăng ký SIM, sau đó chuyển nhượng cho người khác sử dụng; trong khi nhiều người dùng bỏ SIM nhưng không thực hiện thủ tục hủy dịch vụ, tạo kẽ hở cho các hành vi vi phạm.
Trước đó, từ ngày 15/4/2026, các thuê bao sử dụng thông tin cũ hoặc chưa được xác thực đầy đủ đã phải rà soát, đối chiếu thông tin thông qua hệ thống định danh điện tử. Qua đợt rà soát, khoảng 2 triệu số điện thoại đã được người dân xác nhận không phải của mình và bị khóa một chiều theo quy định.
Việc áp dụng xác thực khuôn mặt khi thay đổi thiết bị được kỳ vọng sẽ nâng cao hiệu quả quản lý thuê bao di động, góp phần ngăn chặn SIM không chính chủ và các hành vi lợi dụng thông tin cá nhân trong lĩnh vực viễn thông.
