Để bắt đầu thủ tục xin cấp hộ chiếu online, trước tiên người dân cần có tài khoản cá nhân trên cổng dịch vụ Chính phủ tích hợp khả năng thanh toán lệ phí trực tuyến. Thêm vào đó, công dân phải có căn cước công dân gắn chip hoặc căn cước công dân 12 số.
Quy trình xin cấp hộ chiếu trực tuyến gồm các bước:
1. Truy cập cổng dịch vụ công trực tuyến của Bộ Công an tại địa chỉ https://dichvucong.bocongan.gov.vn/
2. Chủ tài khoản đăng nhập, khai đầy đủ thông tin hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu theo mẫu X01.
3. Công dân điền email cá nhân, tải ảnh chân dung rồi chọn hình thức nhận hộ chiếu qua bưu điện hoặc đến cơ quan xuất nhập cảnh để nhận trực tiếp.
4. Thanh toán lệ phí trực tuyến (mức lệ phí theo quy định tại Thông tư số 219/2016 của Bộ Tài chính là 200.000 đồng).
Theo Luật Xuất cảnh, nhập cảnh của công dân Việt Nam 2019, công dân mang quốc tịch Việt Nam từ 14 tuổi trở lên đủ điều kiện cấp hộ chiếu gắn chip. Người chưa đủ 14 tuổi chỉ được cấp hộ chiếu không gắn chip.
Những trường hợp không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ công cấp độ 4 hoặc có nhu cầu nộp hồ sơ trực tiếp thì vẫn được áp dụng quy trình đăng ký, tiếp nhận, xử lý hồ sơ như hiện hành.
