Chúng ta vẫn hay vô tình thốt ra những câu tưởng vô hại, nhưng thực chất lại khiến người nghe thấy khó chịu, tổn thương, hoặc thậm chí cảm thấy bị công kích. Nếu bạn muốn là người biết cách ăn nói duyên dáng, tinh tế và được yêu mến hơn mỗi ngày, thì đây là 7 cụm từ bạn nên “cất tủ” càng sớm càng tốt!
1. “Không có ý xúc phạm, nhưng…”
Câu mở đầu nghe như lời xin lỗi, nhưng lại thường là tín hiệu cho một lời chỉ trích sắp tới. Sự thiếu chân thành khiến người nghe khó chịu gấp đôi.
Thay vào đó, bạn hãy thử nói: “Tôi có một quan điểm hơi khác, không biết có phải lúc phù hợp để chia sẻ không?”; "Tôi cần nói một điều mà có thể bạn sẽ không thích".
2. “Bạn nghĩ gì cũng được, nhưng…”
Nghe thì có vẻ tôn trọng ý kiến người khác, nhưng thực ra lại là cách phớt lờ hoặc phủ nhận khéo léo. Nếu không đồng ý, cứ nói thẳng một cách văn minh.
Hãy thử: “Tôi vẫn còn lăn tăn chỗ này. Mình cùng phân tích thêm nhé?”; "Tôi không chắc có đồng ý. Tôi cảm thấy có gì đó chưa ổn", "Hãy để tôi suy nghĩ thêm. Nếu có ý kiến gì hay, tôi sẽ nói sau".
3. “Chắc là thích lắm nhỉ?”
Ẩn đằng sau câu nói này chắc hẳn là một pha cà khịa nhẹ của người nói. Thoáng nghe tưởng đây là sự khen ngợi, nhưng thực chất là sự mỉa mai, ghen tị hoặc châm chọc. Nghe xong ai mà vui cho được?
Thay vào đó, bạn hãy thử nói: "Thật tuyệt vời!", "Tôi mừng cho bạn".
4. “Tôi ổn”
Một trong những câu nói căng nhất mà ai cũng từng nghe. Nếu thực sự ổn thì tốt, nhưng nếu không, câu này chỉ khiến mọi thứ thêm khó xử.
Hãy dùng câu thiện chí hơn như "Tôi không chắc. Tôi không thích tình huống này lắm, nhưng để tôi suy nghĩ đã" hoặc đơn giản không nói gì cả.
5. “Wow, tôi không bao giờ làm vậy đâu!”
Nghe thì như đang ngạc nhiên, nhưng ngầm mang ý phán xét. Người nghe dễ cảm thấy bị đánh giá, thay vì được lắng nghe.
Hãy thử: “Ồ, điều gì khiến bạn chọn làm vậy? Bạn thấy hiệu quả chứ?”
6. “Tôi không có ý như vậy.”
Một câu “bào chữa” kinh điển sau khi lỡ lời. Nhưng nói vậy không xoa dịu được tổn thương mà đôi khi còn làm tình hình căng hơn.
Hãy thử: "Tôi xin lỗi", "Tôi đã suy nghĩ không thấu đáo".
7. “Muốn làm gì thì làm”
Câu nói tưởng buông xuôi nhưng thực ra là cả một combo: bực bội, khó chịu và bất mãn. Không phải ai cũng đủ tinh tế để hiểu bạn đang… giận. Khi không đồng tình, hãy nói thẳng "Tôi không đồng ý" hoặc "Được thôi".
Giao tiếp là kỹ năng cần luyện mỗi ngày. Đôi khi chỉ một từ nói khéo, một câu bớt gắt… cũng giúp bạn giữ được hòa khí và kết nối bền vững hơn. Hãy nhớ rằng mỗi lời bạn nói ra có thể là hạt giống của sự tin tưởng, là một cơ hội để xây dựng hoặc thậm chí là rạn nứt. Vậy tại sao không chọn gieo điều tích cực?
